作業事例

「急にインターネットが繋がらなくなった」

「Wi-Fiマークは出ているのにネットが使えない」

「スマホもパソコンも全部ダメ…」

このようなトラブルでお困りではありませんか？

インターネットが使えなくなると、仕事・連絡・調べ物すべてが止まってしまいます。

実際に「今日中に復旧しないと困る」というご相談も非常に多いトラブルです。

今回は、実際にご依頼いただいた「インターネットが繋がらない」出張修理事例をご紹介します。

■ ご相談内容

お客様からは以下のようなご連絡をいただきました。

・突然Wi-Fiが使えなくなった

・スマホはWi-Fiに繋がっている表示だがネットが見れない

・パソコンでも同じくインターネットに接続できない

・再起動しても改善しない

「昨日までは普通に使えていたのに…」と、大変お困りのご様子でした。

このように、複数の機器すべてでネットが使えない場合は、回線やルーター側のトラブルの可能性が高いです。

■ よくある原因

インターネットが繋がらない原因は様々ですが、今回のようなケースでは以下が多いです。

・ルーターの不具合・故障

長時間の使用や経年劣化により、正常に通信できなくなることがあります。

・回線機器（ONU・モデム）のトラブル

光回線の終端装置に異常があると、インターネット自体に接続できません。

・設定の不具合

ルーターの設定がリセットされていたり、認証情報が消えているケースもあります。

・一時的なフリーズ

ルーター内部の処理が止まり、再起動で改善することもあります。

■ 今回の原因と対応内容

現地で確認したところ、

👉 ルーター本体の不具合（動作不安定）が原因でした

見た目では正常に見えても、内部的に通信が止まっている状態でした。

対応内容：

・回線状況の確認（ONU・配線チェック）

・ルーターの動作確認

・設定の再構築

・ルーターの交換対応（必要に応じて）

・各機器の接続確認（スマホ・パソコン）

今回はルーターの再設定と調整により復旧し、すべての機器で正常にインターネットが使える状態になりました。

■ こんな症状は要注意

・Wi-Fiには繋がるがインターネットが使えない

・すべての機器でネットが使えない

・ルーターを再起動しても直らない

・急に通信が不安定になった

👉 放置すると完全に繋がらなくなるケースもあります

■ ご自身でできる簡単チェック

トラブル時は以下を確認してみてください。

・ルーターとONUの電源を入れ直す

・ケーブルの抜け・緩みを確認

・スマホのモバイル通信と比較する

それでも改善しない場合は、内部的なトラブルの可能性が高いです。

■ まずはお気軽にご相談ください！

「ネットが繋がらないけど原因が分からない」

「ルーターが悪いのか知りたい」

「すぐに復旧したい」

そんなご相談も大歓迎です！

👉 現在の状況のヒアリング

👉 出張対応の可否

👉 作業時間・料金の目安

事前にしっかりご案内いたします。

💡 最短当日対応も可能です！

インターネットが使えずお困りの際は、

無理に設定を触らず、まずはご相談ください。

迅速・丁寧に対応いたします！