作業事例

【お客様のお悩み】 突然、画面いっぱいに「ウイルスに感染しました！」「すぐに電話してください！」という警告ポップアップが表示され、消せなくなったとの緊急相談。いわゆる「サポート詐欺」です。偽の警告に驚き、記載された番号へ電話してしまう一歩手前の状態でした。

【プロの診断・解決手順】 今回の犯人は、ブラウザに悪意を持って入り込んだ「不要なアドウェア」でした。私たちはブラウザの設定をリセットし、バックグラウンドで潜んでいた不要なソフトをシステムから完全に削除。さらに、今後同様のポップアップが表示されないようセキュリティ設定を強化しました。

【プロに頼むメリット】 詐欺のポップアップは、クリック一つで更なる被害を生む可能性があります。焦って表示通りに操作せず、そのまま私たちへお任せください。被害を最小限に抑え、安心できる環境へ戻します。

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