作業事例

「突然インターネットが繋がらなくなった」 「Wi-Fiのアイコンにビックリマークが出ている」 「ルーターの電源を入れ直しても改善しない」

そんな時、原因はルーターだけでなく、パソコン内部の意外な場所に隠れていることがあります。

■ 今回の解決事例 本日お伺いしたお客様先でも、スマホは繋がるのにパソコンだけがネットに繋がらないという症状が発生していました。

診断

ルーターや配線に異常がないことを確認。他のデバイスは正常なため、パソコン内部のネットワーク設定に絞って調査しました。

原因特定

Windows Updateの影響により、IPアドレスを自動取得するための内部プログラムがフリーズし、ネットワークの通り道が塞がっている状態でした。

修復

コマンド操作によるネットワーク設定のリセットと、古くなっていた通信ドライバーの更新を実施。

無事に以前の爆速環境が戻りました！

■ よくある意外な原因

・セキュリティソフトによる過剰なブロック

・機内モードの誤作動やスイッチの物理故障

・内部部品（Wi-Fiカード）の帯電による一時的なマヒ

「壊れたから買い替えかな？」と諦める前に、まずは設定の見直しで直るかどうかを診断させてください。

■ ネットトラブルは出張修理がおすすめ

インターネットの不具合は、ご自宅やオフィスの環境（回線やルーター）とセットで診断するのが一番確実です。

当店では現場にお伺いして、その場ですぐに原因を特定します。

お急ぎのトラブルも当日対応可能です。まずは状況をお電話で聞かせてください！