作業事例

パソコンの電源を入れたら突然、真っ青な画面に英語のメッセージが出て動かなくなった。

そんな「ブルースクリーン」のトラブル相談が本日も舞い込みました。

これが出ると「中のデータが消えてしまうのでは？」と焦ってしまいますが、実は適切な処置で直るケースがほとんどです。

■ 今回の解決事例

お預かりしたPCは、起動しようとすると何度もエラー画面を繰り返し、自動修復も失敗してしまう状態でした。

精密診断

まずは部品（SSDやメモリ）が物理的に壊れていないか、専用機材でチェック。

今回は部品に異常はなく、Windowsの更新プログラムの不整合が原因だと判明しました。

システムの外科手術

通常の操作では届かないシステム内部のファイルを、コマンド操作で直接修復。

不具合を起こしていたドライバを正常な状態へ戻しました。

復活

データもアプリも設定もすべて元のまま、無事にデスクトップ画面が表示されました！

お客様も「買い替えなくて済んだ！」と大変喜んでいただけました。

■ ブルースクリーンが出た時の注意点

何度も電源を入れ直したり、無理に修復を繰り返すと、基板やストレージに負荷がかかり、本当にデータが消えてしまうリスクがあります。

・エラーコード（英数字の羅列）をスマホで撮影する

・無理に再起動を繰り返さない

・そのままの状態でプロに相談する

これが、一番安く、確実に直すための秘訣です。

■ 諦める前にまずはプロの診断を

他店で「初期化しかない」と言われたPCでも、システム修復でデータそのままで直せる可能性があります。

大切な思い出や仕事のファイルを守るために、ぜひ一度ご相談ください。

お急ぎのトラブルも当日診断可能です。

まずは今の画面の状態を教えてください！