作業事例

【お客様のお悩み】 パソコンを起動したものの、画面にアイコンやタスクバーが表示されず、真っ暗な状態が続く…。そんな状態になると「基板が壊れたのでは？」「大事なデータが消えた！」と焦ってしまいますよね。

【プロの診断・解決手順】 今回の症状は、ハードウェアの故障ではなく、Windowsのデスクトップ表示を司る「エクスプローラー」という機能が何らかの理由でフリーズし、起動できていないことが原因でした。

私たちは、真っ暗な画面の状態から、ショートカットキーとコマンド操作を駆使してシステム内部へアクセス。フリーズしているエクスプローラーを強制的に再起動させ、正常なデスクトップ画面を呼び戻しました。

【プロに頼むメリット】 こうしたケースでは、むやみな再起動や初期化は不要です。症状の正体を見極め、システムを適切に修復することで、データや設定を一切変えることなく、元の環境へ速やかに復旧させます。

「画面が映らない」という症状でも、まずは一度プロの診断をお試しください。

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