利用規約

【第1条本規約の適用】

1）本規約は、P-Redia合同会社（以下「当社」といいます）が提供する、パソコン修理・サポートサービスの全ての内容に適用されるものとします。

2）当社はお客様の了承を得ることなく、本規約を改正することができます。

【第2条注意事項】

1）お問い合わせ時のお客様の申告内容と、担当者が実際に診断した結果に差異がある場合がございます。事前の概算料金はあくまで目安であり、確定料金ではないことをご了承いただきます。

2）データ復旧・修理等で機器をお預かりする際、作業中に記録媒体が寿命を迎え、状態が悪化する場合がございます。作業中に記録内容が変化・消失したことによる損失・損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

3）修理、ディスク交換、初期インストール作業等に伴い、記憶装置のデータは消去されます。故障原因にかかわらず、データの損失について当社は一切責任を負いません。

4）部品の調達等により修理に日数を要した場合の損失・損害について、当社は一切責任を負いません。

5）当社サービスを利用することにより、メーカー保証が無効になる場合があります。以後メーカーサポートが受けられなくなる等の不利益について、当社は一切責任を負いません。

6）修理に使用したパーツの保証はメーカー保証に準じます。中古パーツの場合は無保証となります。

7）データ復旧において、復旧したファイル自体の破損については内容を保証できず、一切の責任を負わないものとします。

8）お預かり期間は最長3カ月とし、期間経過後も入金がない、または引き取りがない場合、お預かり品は当社にて自由に処分できるものとします。

9）診断・作業中の故障・破損について、当社に重大かつ明白な過失がある場合に限り、故障品の修理またはメーカー修理実費の半額を上限として補償いたします。それ以外の責任は負いかねます。

【第3条予約の確定とキャンセル・変更】

1）出張および持込サポートに関しては、日時が決定した時点で正式受注（予約確定）といたします。

2）予約確定後、お客様都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。　
・予約時間の24時間以内：8,800円（税込）　
・予約時間の48時間以内：5,500円（税込）

3）修理パーツ手配後にキャンセルされた場合は、上記キャンセル料に加え、パーツ代金実費をお支払いいただきます。

4）日時の変更は1回まで無料です。2回目以降の変更はキャンセル扱いとなり、所定のキャンセル料が発生いたします。

5）お支払い完了後のキャンセルおよび返金には、原則として対応いたしません（当社の過失がある場合を除く）。

【第4条お支払い】

1）料金は当社制定の料金表に基づきます。料金は予告なく変更することがあります。

2）機器をお預かりして修理を行う場合、着手金として「見積額の50％相当以上」のお預かり金を申し受けます。

3）領収証の再発行は原則として行いません。

【第5条個人情報の取り扱い】

1）業務上知り得たお客様の秘密情報および個人情報は、アフターサポート等の目的のために適切に保管し、第三者に開示いたしません。

2）修理等の都合上、お預かりした機器の内蔵記憶装置等にアクセスする場合があります。

【第6条お客様への連絡】

1）当社は、お客様への連絡が必要と判断した場合、お客様が当社に提供した電話番号、メールアドレスその他の連絡先を利用し、電話、SMS（ショートメッセージサービス）、電子メールその他適切な方法によりご連絡することがあります。

2）前項の連絡には、予約確認、訪問日時のご案内、作業に関するご連絡、重要なお知らせ、アフターサポート、ならびに当社が提供するサービスに関するご案内を含みます。

3）お客様は、当社からのサービスに関するご案内について、当社所定の方法により配信停止を申し出ることができます。ただし、サービス提供上必要な連絡については、この限りではありません。

【第7条保証】

1）返却後16日以上経過した後のクレームは一切受け付けません。

2）修理完了品の返却後15日以内に同一内容の故障が発生した場合、無償で再修理いたします。

3）ただし、お客様の過失（使用上の誤り、改造等）、設置環境の不備、前回と異なる箇所の故障、天災等による故障は保証対象外となります。

P-Redia合同会社

個人情報の詳細な取扱いについては、当社が別途定める『個人情報保護方針』をご確認ください。