「昨日まで使えていたのに、急にWi-Fiに繋がらなくなった」というご相談をよくいただきます。今回お持ち込みいただいたPCも、ネットワークアイコンが消え、インターネット接続が一切できない状態でした。テレワークや調べ物が多い中、ネットが使えないのは非常に困りますよね。
【診断と解決へのアプローチ】 早速診断を行ったところ、物理的な故障ではなく、OSのアップデートに伴う「無線LANアダプタのドライバ不具合」が原因であることが判明しました。Windowsの更新によって、PCとWi-Fiを繋ぐための橋渡し役であるドライバがエラーを起こし、通信機能が停止していたのです。
私たちは、問題のあるドライバを一度完全にアンインストールし、PCの製造元から最新の適合ドライバを入手して再構築を行いました。結果、パーツ交換をすることなく、その場で無事にWi-Fi接続が復活。すぐにお仕事に戻れる状態へ復旧いたしました。
「ネットに繋がらない」というトラブルの多くは、設定やドライバの調整で改善可能です。無理に設定をいじって悪化させる前に、ぜひ私たちプロにお任せください。迅速かつ確実に解決へと導きます。
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