お客様より「ヒンジ部が破損している」とのご相談を受け、実機を詳細に点検いたしました。
実際の状態を確認すると、ヒンジ本体の故障ではなく、ヒンジを取り付けている筐体側の受け側（ネジ受けのインサートナット等）が抜け落ちてしまうことで、開閉の負荷により金具が液晶フレームを内側から押し上げ、ベゼルが剥がれてきてしまう症状でした。
そのため現在はノートPCの開閉を行うことが困難で、かつ「このまま開けた状態を保持して使用したい」とのご要望をいただきました。構造的な負荷や安全性を考慮した上で、お客様のご希望に沿った固定・使用方法についてご案内を進めております。
さらに、南部様および息子様から「充電ジャックの調子が悪い」とのご申告もあったため、裏蓋を開けて内部の電源周りを点検いたしました。その結果、充電ジャック部分に接触不良が生じていることが判明し、安全な給電を確保するために部品交換を行うこととなりました。
外装の構造破損と内部の電源不良という複数のトラブルが重なっておりましたが、それぞれの原因を的確に切り分け、お客様のご要望と安全性を両立させる最適な修理プランをご提案しております。お預かりした大切なPCが安心して長くお使いいただけるよう、引き続き丁寧に対応を進めてまいります。
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