【新座市】Windowsは起動するが即フリーズ…ディスクの「読み取り不能」が原因でした
【お客様のお悩み】 PCを立ち上げるとWindowsのロゴまでは出るものの、デスクトップ画面が出た瞬間にマウスが動かなくなり、本体の「ディスクアクセスランプ」が消灯（沈黙）してしまうというご相談です。再起動を繰り返しても同じ症状で、作業が進まない状態でした。【プロの診断
【お客様のお悩み】 PCを立ち上げるとWindowsのロゴまでは出るものの、デスクトップ画面が出た瞬間にマウスが動かなくなり、本体の「ディスクアクセスランプ」が消灯（沈黙）してしまうというご相談です。再起動を繰り返しても同じ症状で、作業が進まない状態でした。【プロの診断
【お客様のお悩み】 突然、画面いっぱいに「ウイルスに感染しました！」「すぐに電話してください！」という警告ポップアップが表示され、消せなくなったとの緊急相談。いわゆる「サポート詐欺」です。偽の警告に驚き、記載された番号へ電話してしまう一歩手前の状態でした。【プロの診断・
【お客様のお悩み】 「急にタッチパッドが反応しなくなった」「マウスを繋がないと操作できなくて不便」とのご相談をいただきました。設定をいじっても直らず、故障を疑って修理にお持ち込みされました。【プロの診断・解決手順】 診断の結果、原因は内部の物理的な接続不良でした。長年の
【お客様のお悩み】 「外付けハードディスクを接続しても全く反応しない」「カチカチと異音がして認識されない」。仕事の資料や大切な写真が入ったまま突然アクセスできなくなり、メーカーや量販店で「修理不可」と言われてしまったお客様からのご相談でした。【プロの診断・解決手順】 診
【お客様のお悩み】 「急にExcelが開かなくなった」「Outlookが起動せずメールが見られない」。仕事に欠かせないOfficeソフトが突然使えなくなると、業務がストップしてしまい非常に困りますよね。再インストールを試そうとしてもエラーが出たり、設定が消えるのが怖くて動かせな
【お客様のお悩み】 突然の青い画面（ブルースクリーン）が表示され、パソコンが起動しなくなった…。仕事やプライベートの大切なデータが入ったまま動かなくなると、本当に焦りますよね。メーカーに相談して「初期化が必要です」と言われ、絶望される方も少なくありません。【プロの診断・
お客様のお悩み】 パソコンを起動したものの、画面にアイコンやタスクバーが表示されず、真っ暗な状態が続く…。そんな状態になると「基板が壊れたのでは？」「大事なデータが消えた！」と焦ってしまいますよね。【プロの診断・解決手順】 今回の症状は、ハードウェアの故障ではなく、Wi
【お客様のお悩み】 「パスワードを入力しようとしても数字が打てない」「NumLockキーを押しても反応しない」というご相談をいただきました。ログインパスワードが入力できず、パソコンが使えない状態に陥ると、慌てて買い替えを考えてしまう方もいらっしゃいます。【プロの診断・解
【お客様のお悩み】 パソコンを起動した際、突然現れる「BitLocker回復キー」の入力画面。心当たりがないパスワードを求められ、画面が先に進まない…。仕事のデータや大切な写真にアクセスできず、非常に焦る状況ですよね。メーカーに相談すると「初期化が必要です」と言われ、絶望される
【お客様のお悩み】 パソコンに繋いでも反応しない外付けHDD。ランプが点滅しているだけで中身が開けない、という状態は非常に不安ですよね。「大切なデータがすべて消えてしまったのか」と、絶望的な気持ちになる方も少なくありません。【プロの診断・解決手順】 私たちは、安易な初期