【お客様のお悩み】 PCを立ち上げるとWindowsのロゴまでは出るものの、デスクトップ画面が出た瞬間にマウスが動かなくなり、本体の「ディスクアクセスランプ」が消灯（沈黙）してしまうというご相談です。再起動を繰り返しても同じ症状で、作業が進まない状態でした。
【プロの診断・解決手順】 診断の結果、HDD/SSDの一部領域が物理的に破損し、システムがデータを読み込もうとすると「応答なし」で固まる状態でした。
私たちは以下の手順で環境を救出しました：
- ディスククローン：物理的にエラーが発生している箇所を回避しつつ、専用機材でデータを複製。
- ディスク移植：複製した正常な新品ドライブへデータを完全移行。
- システム修復：起動時の整合性を整え、以前と全く同じ環境での動作を復活させました。
【プロに頼むメリット】 無理に再起動を繰り返すと、ディスクの劣化が急速に進み、完全に読み込めなくなるリスクがあります。「止まる」場合は物理的な限界サインです。データ消失を防ぐため、早めにプロへご相談ください。
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