パソコンの電源を入れた際にメーカーロゴが表示されたままフリーズし、Windowsが起動しないというトラブルのご相談をいただき、診断を実施いたしました。
BIOS（基本入出力システム）画面を確認したところ、マザーボードやメモリ、CPUなどの主要なパーツ自体には異常は見受けられず、正常にBIOSが起動・認識している状態でした。しかし、内部を詳しく点検すると、OSやデータが保存されているHDD（ハードディスクドライブ）から「ガリガリ」と異音が発生していることが判明いたしました。
この「ガリガリ」という異音は、HDD内部の磁気ヘッドがプラッタ（記録ディスク）の上で正常にデータを読み込めず、破損した箇所や読み込みエラーに対して何度もアクセスを繰り返している際に発せられる、非常に危険なサインです。多くの場合、HDD自体の寿命や経年劣化、または物理的なクラッシュ（磁気障害や軸受の破損）が原因で発生します。
この状態のまま通電や起動を繰り返すと、ディスクの傷がさらに悪化し、大切な写真や書類などのデータを完全に救出できなくなるリスクが急速に高まります。そのため、まずはHDDへの負担を最小限に抑えつつ、専用機器を用いたデータ救出作業を最優先で行う必要があります。データの安全確保を確認した上で、故障したHDDから高速で安定したSSDへの換装およびOSの再インストールを行うことで、快適な環境へと復元することが可能です。
「ロゴから進まない」「カチカチ・ガリガリと異音がする」といった症状が出た際は、無理な再起動を控え、早めに専門家へご相談ください。
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