「パソコンを起動したところ、見慣れない画面が出てWindowsが立ち上がらない」というご相談をいただき、HP製PCに搭載されているセキュリティ・復旧機能の診断およびシステム修復を実施いたしました。
画面を確認すると、「HP Sure Recover」の画面において「No operating system was found on this system. Do you want to reinstall the operating system?（このシステムでオペレーティングシステムが見つかりませんでした。オペレーティングシステムを再インストールしますか？）」という警告が表示されています。
この機能は、ネットワーク経由等でHPのイメージからOSを自動復元するための強力な仕組みですが、画面の警告にもある通り「WARNING: This operation will destroy the existing content on the drive.（警告：この操作により、ドライブ上の既存のコンテンツが破壊されます）」と記載されている通り、安易に進めると内部の大切なデータがすべて消去されてしまうリスクがあります。
そのため、当店ではすぐに初期化や自動リカバリーを行うのではなく、以下のステップで慎重に原因を究明します。
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ストレージ（SSD/HDD）自体の物理的・論理的故障の有無の検査
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BIOS上のブート設定やセキュアブート状態の確認
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データ救出を最優先とした安全なバックアップおよび修復作業
「急にOSが見つからないと言われた」「大切な写真や仕事のデータが消えないか不安」といったHP製PCの起動トラブルも、確かな技術を持つ当店へぜひ安心してお任せください！
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